0710-8193979

客服經理(孝感公司)

發布日期:2019-08-20 字體顯示:【大】  【中】  【小】

1. 年齡:40周歲及以下
2. 學歷:本科及以上學歷
3. 專業:房地產、工程、物業管理等相關專業
4. 專業工作年限:2年以上客服管理工作經驗
5. 持證:不限
6.熟悉房地產客服工作,熟悉房地產相關政策及法律知識;
崗位職責:
1.負責建立和完善客戶服務體系,確定客戶服務標準和服務流程,并在公司范圍內推行;
2.負責組織收集競爭對手及其它公司的客戶服務動態,為提高公司客戶服務水平提供建議;
3.負責建立和完善公司投訴平臺,建立分級投訴機制;
4.受理客戶投訴,進行跟蹤回訪,并對投訴數據、信息的整理和分析;
5.組織相關部門應對客戶投訴及其他相關風險危機,并制定相關處理方案;
6.負責建立和完善公司客戶滿意度調查體系;
7.組織開展各項目客戶滿意度調查工作;
8.負責匯總、分析客戶滿意度調查結果,撰寫調查報告,提出改進建議和優化措施并及時反饋,系統提升客戶服務水平。

聯系人:鄭女士、迭女士 

電話:0710-8193979

請發送簡歷至HR郵箱 hbjtxyhr@163.com(上傳附件小于5M)

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